سياسة الطلب، الشحن و الاسترجاع

السياسات والأحكام

أولاً: سياسة الطلب

يسعدنا استقبال طلباتكم عبر متجرنا الإلكتروني مباشرة، أو من خلال التواصل معنا عبر تطبيق الواتساب على الرقم: 38115954.

• تثبيت الطلب: يُعتبر الطلب مؤكداً فقط بعد إتمام عملية الدفع.

• تأكيد الطلبات: سيقوم فريقنا بالتواصل مع جميع أصحاب الطلبات المقدمة عبر الموقع لتنسيق عملية الدفع؛ وذلك لاعتماد الطلب والبدء في تنفيذه.

• إلغاء الطلب: في حال عدم الاستجابة أو تعذر إتمام الدفع، يتم إلغاء الطلبات غير المدفوعة تلقائياً دون أدنى مسؤولية على المتجر.

ثانياً: سياسة الشحن والتوصيل

نحرص على وصول مقتنياتكم بأمان وفي أسرع وقت ممكن:

• يتم توصيل الطلبات لعملائنا الكرام خلال مدة تتراوح بين 3 إلى 7 أيام عمل.

ثالثاً: سياسة الاستبدال والاسترجاع

بما أننا نقدم قطعاً مخصصة تُصنع خصيصاً لكم، فإننا نتبع السياسة التالية:

• الطلبات المخصصة: لا يحق للعميل استرجاع أو استبدال المنتجات التي تحمل (أسماء أو تفاصيل خاصة)، وذلك لطبيعة المنتج الشخصية.

• الحالات المستثناة: يتم قبول الاسترجاع فقط في حال وجود عيب مصنعي واضح في المنتج، على أن يتم إبلاغنا فور استلام الطلب.